1. Общи положения
Menuello е онлайн платформа за създаване и управление на дигитални менюта, управлявана от Димитър Димитров (по-долу „Доставчик"). Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Доставчика и лицата, използващи платформата (по-долу „Потребители"). За контакт: dimitrov@menuello.com.
2. Услуги
Доставчикът предоставя софтуерна услуга (SaaS), включваща: създаване и хостинг на дигитално меню с уникален URL адрес; административен панел за управление на съдържанието; генериране на QR код за достъп до менюто; поддръжка на множество езици; техническа поддръжка в разумни срокове. Доставчикът си запазва правото да актуализира и подобрява функционалностите на платформата.
3. Регистрация и достъп
Достъпът до административния панел се осъществява чрез потребителско име и парола, предоставени от Доставчика. Потребителят е длъжен да пази данните си за достъп и да не ги споделя с трети лица. Потребителят носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия акаунт.
4. Цени и плащане
Всички цени са в евро (EUR). Месечен план: 15 EUR/месец + еднократна такса за настройка 50 EUR. Годишен план: 150 EUR/година, без такса за настройка. Абонаментите се заплащат авансово по банков път или по друг уговорен начин. При неплащане в срок над 7 дни Доставчикът има право да ограничи временно достъпа до услугата. Платените такси не подлежат на възстановяване, освен ако не е изрично уговорено друго.
5. Прекратяване
5.1. Абонаментната такса се заплаща изцяло и авансово за съответния период на ползване (месец или година). Заплатената такса покрива правото на ползване на услугата за целия предплатен период и не подлежи на възстановяване, включително при предсрочно прекратяване по инициатива на Потребителя.
5.2. Прекратяване от Потребителя: Потребителят може да прекрати ползването на услугата по всяко време без предизвестие, като преустанови плащанията. При месечен абонамент услугата остава активна до края на заплатения месец. При годишен абонамент услугата остава активна до края на заплатения годишен период. Не се изисква писмено уведомление или друга формалност за прекратяване.
5.3. Прекратяване от Доставчика: Доставчикът може да прекрати или ограничи достъпа до услугата без предизвестие в следните случаи: съществено нарушение на настоящите Общи условия; използване на платформата в нарушение на раздел 8 (Допустимо използване); неплащане на дължими суми за срок, надвишаващ 14 дни.
5.4. Последици от прекратяването: При прекратяване на услугата, независимо от основанието, публичното меню на Потребителя се деактивира и достъпът до административния панел се преустановява. Данните на Потребителя (съдържание на менюто, настройки, категории и артикули) се съхраняват за срок от 30 календарни дни, считано от датата на прекратяване. В рамките на този срок Потребителят може да поиска експорт на данните си чрез връзка с Доставчика. След изтичането на 30-дневния срок Доставчикът има право да изтрие окончателно всички данни на Потребителя без допълнително уведомление.
6. Съдържание
Потребителят носи пълна отговорност за съдържанието, публикувано в менюто си, включително точност на цени, алергенна информация и съответствие с приложимото законодателство. Доставчикът не извършва предварителна проверка на съдържанието. Потребителят предоставя на Доставчика неизключителен лиценз за съхранение и визуализация на съдържанието единствено с цел предоставяне на услугата. Доставчикът си запазва правото да премахне съдържание, което нарушава закона или правата на трети лица.
7. Интелектуална собственост
Всички права върху платформата Menuello, включително софтуер, дизайн и функционалности, са собственост на Доставчика. Потребителят запазва правата върху своето съдържание (текстове, снимки, описания). Потребителят няма право да копира, модифицира или разпространява части от платформата без изрично писмено съгласие.
8. Допустимо използване
Потребителят се задължава да не използва платформата за: публикуване на незаконно, обидно или подвеждащо съдържание; опити за неоторизиран достъп до системата; действия, които нарушават работата на платформата или вредят на други потребители. При нарушение Доставчикът може да ограничи или прекрати достъпа без предупреждение.
9. Отговорност
Доставчикът полага разумни усилия за осигуряване на непрекъсната работа на услугата с цел от 99% наличност на годишна база, но не гарантира пълна непрекъсваемост. Общата отговорност на Доставчика е ограничена до сумата, платена от Потребителя за последните 12 месеца. Доставчикът не носи отговорност за: пропуснати ползи; косвени или последващи вреди; загуби, причинени от неправилно използване на услугата; непреодолима сила (форсмажор).
10. Лични данни
Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, достъпна на тази страница. Доставчикът събира и обработва минимален обем лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
11. Промени в условията
Доставчикът си запазва правото да променя настоящите условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на тази страница. При съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени по email.
12. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Последна актуализация: 02.04.2026 г.